A sondagem e abordagem dos pacientes é papel decisivo na impressão sobre a clínica, por isso é importante ter uma atenção especial nesse artigo.
Há sempre uma dúvida de qual a melhor abordagem com o paciente durante a consulta, por isso é muito importante que você, CIRURGIÃO-DENTISTA, sinta as necessidades e estabeleça uma sintonia com seu paciente.
Através da sintonia você cria uma confiança e essa confiança diminui a tensão fazendo com que o seu paciente fique mais à vontade nas consultas tornandoa sua experiência mais agradável.
Troque sensações positivas, converse sobre a viagem que fez nas férias com sua família, sobre o passeio agradável que fez no final de semana, sobre um restaurante novo que abriu na região e você gostou muito. Converse sobre o show ou o festival musical que você amou, enfim troque experiências POSITIVAS!
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Outro ponto importante é: Você elogia seu paciente? Seu corte de cabelo? Sua roupa? Comenta se emagreceu? Se não faz isso, então FAÇA. ELOGIE O SEU PACIENTE!!!!! Quem é que não gosta de ouvir um elogio? Mas vale destacar que temos que ser honestos, não vale sair elogiando sem motivo. É sempre importante pensar de que maneira podemos fazer feliz ao outro lhe dizendo alguma coisa significativa, mas que realmente sentimos.
Um assunto que é SEMPRE IMPORTANTE EVITAR são as polêmicas sobre religião ou política. Com esses temas é possível gerar algum tipo de estranhamento com o seu paciente fazendo com sua experiência seja bastante negativa.
Resumindo, não há uma regra ou um Script para ser seguido na hora da conversa com seu paciente durante a consulta. Mas elogiar, trocar sensações positivas e evitar falar de assuntos polêmicos vão criar uma experiência incrível com seu paciente.
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Um grande abraço e vamos com tudo!
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